Date d’entrée en vigueur : 12/03/2026 17:40:09

Introduction et informations sur l’organisation

Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité à l’ensemble de nos clients et interlocuteurs. Cette exigence implique une gestion rigoureuse des données à caractère personnel que nous collectons via notre site Internet laura-petsitter.fr, ainsi que dans le cadre de nos échanges avec vous. Nous utilisons ces données afin de :

• Améliorer votre expérience et de mieux comprendre vos besoins.
• Vous apporter une assistance appropriée et de répondre à vos demandes.
• Perfectionner nos produits et services pour répondre à l’évolution des usages.
• Mener les opérations indispensables à la gestion de notre relation, notamment la facturation et l’administration du compte.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect de la confidentialité et de la sécurité, conformément aux réglementations applicables. Nous mettons en œuvre des mesures destinées à prévenir tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Notre objectif est de préserver l’intégrité de vos données tout en vous permettant de bénéficier de nos services.

• Nous ne disposons pas d’un Délégué à la protection des données (DPO), mais nous restons pleinement engagés à répondre à vos questions en matière de confidentialité. Pour toute question ou pour obtenir des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse bonjour@laura-petsitter.fr

La protection de votre vie privée constitue une priorité pour nous. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière transparente et conformément aux lois applicables. Lorsque des prestataires tiers interviennent pour notre compte, par exemple pour l’envoi de factures, nous veillons à ce qu’ils respectent également ces exigences et agissent selon nos instructions.

Champ d’application

Notre politique de confidentialité est conçue pour protéger les données à caractère personnel de l’ensemble de nos parties prenantes, y compris les visiteurs de notre site, les utilisateurs enregistrés et nos clients. Que vous consultiez simplement notre site laura-petsitter.fr, utilisiez nos services en tant qu’utilisateur enregistré ou interagissiez avec nous en tant que client, nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient traitées selon les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité. La présente politique décrit nos pratiques ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données à caractère personnel.

Collecte et traitement des données

Notre engagement en matière de transparence et de protection des données s’étend à la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous recueillons des données à caractère personnel dans le cadre de différentes interactions, notamment lorsque vous utilisez nos services ou produits tels que garde d’animaux, ou lorsque vous nous transmettez directement des informations.

La liste ci-après précise les catégories de données à caractère personnel que nous pouvons être amenés à traiter :

• Informations relatives au navigateur et langue
• Localisation approximative fondée sur l’adresse IP

Veuillez noter que nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou à l’amélioration de votre expérience. La protection de votre vie privée constitue une priorité pour nous, et nous traitons vos données de manière responsable et conforme aux lois applicables.

Chez Laura & Compagnie, nous considérons que les informations personnelles doivent être utilisées de manière responsable et éthique. Les données que nous collectons poursuivent plusieurs finalités destinées à améliorer les services que nous proposons et à garantir un haut niveau de satisfaction à nos utilisateurs, clients et collaborateurs. Les principales utilisations de ces données sont les suivantes :

• Analyses et suivi des performances

La protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Nous traitons vos informations personnelles en toute transparence, conformément à vos choix et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous veillons à ce que vos données ne soient utilisées qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et dans les conditions auxquelles vous avez consenti.

Stockage et protection des données

Stockage des données

• Les données à caractère personnel sont conservées sur des serveurs sécurisés situés ici : FR. Pour les services nécessitant un transfert international de données, nous veillons à ce que ces transferts respectent l’ensemble des lois applicables et garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui en vigueur à notre lieu principal de traitement.
• Partenaires d’hébergement : nous collaborons avec des prestataires d’hébergement reconnus pour leur fiabilité, qui mettent en œuvre des mesures de sécurité de pointe. Ces partenaires sont sélectionnés en raison de leur conformité à des normes strictes en matière de protection des données.

Accords de traitement des données

Lorsque certaines de vos données sont transmises à des prestataires intervenant pour notre compte, cette transmission s’effectue dans le cadre d’accords de traitement des données (« Data Processing Agreements » – DPA). Ces contrats garantissent que vos informations sont traitées conformément au RGPD et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données. Ils imposent notamment aux prestataires de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données.

Transparence et maîtrise de vos données

Nous attachons une importance particulière à la transparence et au contrôle que vous exercez sur vos informations personnelles. Vous serez informé de tout changement substantiel apporté à nos pratiques de partage et, lorsque cela est requis, vous aurez la possibilité de donner votre consentement avant que ces changements ne s’appliquent.

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous veillons à ce que vos informations personnelles ne soient divulguées que dans le cadre prévu par la présente politique et lorsqu’un motif légitime le justifie. Pour toute question ou préoccupation relative au partage ou à la divulgation de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse bonjour@laura-petsitter.fr ou par téléphone au +33 0600000000.

Droits et choix des utilisateurs

Chez Laura & Compagnie, nous reconnaissons et respectons les droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres textes applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à vous permettre d’exercer ces droits de manière effective. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces droits et modalités :

Vos droits :

• Droit d’accès de la personne concernée (Art. 15 RGPD): Vous avez le droit de demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons.
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD): Si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’en demander la rectification ou la mise à jour.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (Art. 17 RGPD): Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que dans d’autres cas prévus par la réglementation.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD): Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations prévues par la réglementation.
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD): Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition (Art. 21 RGPD): Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment lorsqu’il est effectué à des fins de prospection commerciale ou marketing.
• Droit de retrait du consentement (Art. 7(3) RGPD): Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements effectués avant cette décision.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD): Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles contrevient aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Exercice de vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse bonjour@laura-petsitter.fr. Nous donnerons suite à votre demande conformément aux règles applicables en matière de protection des données et dans les délais prévus par la réglementation. Veuillez noter qu’il peut, dans certains cas, être nécessaire de vérifier votre identité afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à faciliter l’exercice de vos droits et à vous permettre de conserver une maîtrise complète sur vos données personnelles. Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant le traitement de celles-ci, n’hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Chez Laura & Compagnie, nous attachons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à faire preuve de transparence quant à l’utilisation des cookies et autres technologies de suivi sur notre site laura-petsitter.fr. Ces technologies contribuent au bon fonctionnement de nos plateformes numériques, à l’amélioration de votre expérience utilisateur et à la production d’informations nous permettant d’apporter des améliorations continues.

Comprendre les cookies et les technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil, qui nous permettent de mémoriser vos préférences et de recueillir des informations relatives à votre utilisation du site. D’autres technologies de suivi, telles que les balises web et les pixels de suivi, nous aident à comprendre la manière dont vous interagissez avec notre site et les pages que vous consultez.

Utilisation de ces technologies

• Cookies essentiels : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour des fonctionnalités d’authentification et de sécurité. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance et d’analyse : ces cookies recueillent des informations sur l’utilisation de notre site, telles que les pages les plus consultées ou les éventuels messages d’erreur rencontrés. Ils nous aident à améliorer notre site.
• Cookies fonctionnels : ces cookies permettent au site d’offrir des fonctionnalités étendues et une personnalisation accrue, par exemple en mémorisant vos préférences.
• Cookies publicitaires et de ciblage : ces cookies servent à vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt. Ils permettent également de limiter le nombre d’affichages d’une même publicité et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Vos choix et votre consentement

Lors de votre première visite, notre site affichera une bannière de consentement aux cookies, dans laquelle vous pourrez :

• Accepter tous les cookies : consentir à l’utilisation de l’ensemble des cookies et technologies de suivi.
• Refuser les cookies non essentiels : seuls les cookies essentiels seront utilisés pour vous fournir les fonctionnalités nécessaires du site.
• Personnaliser vos préférences : choisir les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser.

Modifications apportées à notre utilisation des cookies

Il se peut que nous mettions à jour notre utilisation des cookies et des technologies de suivi afin d’améliorer nos services ou de respecter des exigences légales. Le cas échéant, nous vous informerons de tout changement important et solliciterons votre consentement lorsque cela sera nécessaire.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et les moyens de gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique dédiée aux cookies https://laura-petsitter.fr/politique-de-cookies-ue/.

Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant notre utilisation des cookies et des technologies de suivi, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse bonjour@laura-petsitter.fr. Votre vie privée et l’intégrité de vos données personnelles sont pour nous d’une importance essentielle.